Conditions générales de vente

Last Updated: septembre 7, 2020

1. Présentation du service

Le présent service 4810.Menu est proposé par la société Tendances Sucrées Sarl (ci-après « Tendances Sucrées »), ayant son siège Parc des Copistes, 6-8 Rue Berthe Morisot, 95220 Herblay, immatriculée sous le numéro Siret 508 401 882 000 24. Tél. : 01 86 53 98 00 Email : commande@4810.menu

2. Produits

2.1 Disponibilité : Si les commandes sont passées selon les délais impartis les produits sont réputés disponibles. En cas d’indisponibilité, nous proposons d’autres types de produits.

2.2 Allergies et intolérances alimentaires : Avant de passer commande, le Client, s’il souffre d’allergies et /ou d’intolérances alimentaires, devra impérativement vérifier la liste d’ingrédients des recettes et Produits proposés, qui est disponible sur le site internet www.4810.menu, et veiller à ce qu’elle ne contienne pas d’aliments allergisants, au sens du règlement (UE) n°1169/2011.

2.3 4810.Menu décline toute responsabilité dans l’hypothèse où le Client n’aurait pas procédé à cette vérification ou aurait consommé des plats contenant des ingrédients auxquels il est allergique. La consommation de Produits sensibles (charcuterie, fromage au lait cru, poissons et/ou viandes crus ou fumés, etc.) est vivement déconseillée pour les femmes enceintes ou les personnes présentant un système immunitaire fragilisé.

2.4 Les photos des Produits publiées ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

3.1 Les commandes pour l’ensemble de nos offres sont à effectuer la veille jusqu’à 12h00. Une gamme réduite est proposée jusqu’à 17h la veille. Pour les commandes du week-end, nous consulter.

3.2 Les commandes devront être accompagnées d’un bon de commande signé, tamponné et envoyé par mail à : commandes@4810.menu. Un accusé de réception par nos services validant la prise en compte de la commande et la tranche horaire de livraison vous sera retourné dès règlement par carte bancaire lors de votre appel au service commercial.

3.3 Les modes de paiement acceptés sont : CARTE BLEUE, VISA, MASTER CARD ET AMERICAN EXPRESS.

3.4 Si vos commandes sont récurrentes l’ouverture d’un compte client vous permettra un règlement en fin de mois sur facture. Les clients disposant d’un compte client bénéficient de notre programme de fidélisation.

3.3 Les commandes destinées à être livrées sur un salon sont soumises à une majoration de 10% sur l’ensemble de la facture.

3.4 Conditions d’annulation : Toute commande annulée devra être signalée 48h avant la prestation (jours ouvrés). Dans le cas contraire celle-ci sera facturée intégralement.

4 Livraison

4.1 Il appartient au client de fournir, au moment de la commande, toutes les précisions nécessaires au bon cheminement de sa livraison (code d’accès, étage, bâtiment, contraintes spécifiques…) et un numéro de téléphone permettant de joindre la personne chargée de la réception. A défaut la livraison ne pourra être effectuée.

4.2 L’horaire de la livraison est indiqué par 4810.Menu au moment de la commande. Il correspond à un créneau de 1h30. Celui-ci peut être sujet à décalage en fonction des aléas indépendants de notre société : grèves, embouteillages inhabituels, conditions climatiques, travaux… En cas de retard ou d’impossibilité de livrer en raison de causes indépendantes de la volonté du livreur, 4810 Réceptions prendra contact avec le client pour fixer le cas échéant une autre heure de livraison.

4.3 Lors de la livraison, le client s’engage à signer le bon de livraison et à indiquer son nom et prénom de façon lisible. Par sa signature, le client reconnait avoir reçu un colis conforme à la commande.

4.4 Toute réclamation, pour être prise en compte et éventuellement donner lieu à la rectification de la facture devra être faite écrite et de façon détaillée sur le bon de livraison. Les mentions « réserve » ou « sous réserve de déballage » ne sont pas valables en cas de litige.

4.5 Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée.

5 Frais de livraisons

5.1 Nous livrons les commandes d’un montant supérieur à 150.00 € HT soit 180.00 € TTC.

5.2 Le tarif de livraison est calculé en fonction du code postal de l’adresse de livraison. La carte des zones de livraison est disponible sur le site 4810.Menu ainsi que sur le catalogue 4810.Menu.

Tarif Zone 1 : 34€ HT
Tarif Zone 2 : 25€ HT
Tarif Zone 3 : 30€ HT
Tarif Zone 4 : 40€ HT
Tarif Zone 5 : 45€ HT
Tarif Zone 6 : 55€ HT
Tarif Zone 7 : 65€ HT
Tarif Zone 8 : 70€ HT
Tarif Zone 9 : 90€ HT

5.3 Les tarifs annoncés sont valables du lundi au vendredi de 6h à 20h hors commandes de dernière minute. Les livraisons les samedi, dimanches et jours fériés, sont soumises à tarification personnalisée.

5.4 Les livraisons dans les autres zones sont traitées à la demande, sous réserve de faisabilité, avec tarification personnalisée.

6. Hygiène et consommation

6.1 Sauf indication contraire, les recettes et contenants sont à utiliser pour des dégustations froides. Les Produits doivent être conservés entre 0°C et 4°C, et être consommés dans les 2 heures suivant leur livraison.

6.2 Si le stockage au froid n’est pas possible, les Produits devront impérativement être consommés dans les 2 heures ; la température du lieu de stockage ne devra alors pas excéder les 20°C. Si ces conditions ne sont pas respectées, 4810.Menu décline toute responsabilité en cas de problème de santé lié à la consommation des Produits.

7. Informatique et liberté :

7.1 Le client est informé que les informations à caractère personnel qui sont communiqués à 4810.Menu en application et dans l’exécution des commandes pourront être communiquées aux partenaires contractuels de 4810 Réceptions pour les besoins des dites commandes.

7.2 Conformément à la loi Informatique et Liberté N°78-17 du 6 janvier 1978, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant. 4810.Menu est destinataire des informations que le Client lui communique.

8. Modification des CGV :

4810.Menu se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions en publiant une nouvelle version qui sera applicable à toute commande passée postérieurement. La survenance d’un cas de force majeur annule les présentes conditions générales de vente 4810.Menu.

9. Litiges et résolution amiable :

Tout litige relatif à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente est soumis au droit Français. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Pontoise.